Ремонт телефона: цена и качество сервиса. Как избежать несогласованности с сервисным центром

Как юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, отвечу следующим образом: если у вас был заключен договор на ремонт, то в нем должны быть указаны условия ремонта и стоимость работ. В том случае, если в договоре не была указана стоимость дополнительной работы, то центр должен предупредить вас об этой работе и установить стоимость в соответствии с действующим законодательством. В любом случае, перед тем как проводить дополнительные работы центр должен получить ваше письменное согласие на их проведение и установленную стоимость, иначе это может рассматриваться как нарушение ваших прав как потребителя. Если вы считаете, что вам были нарушены ваши права как потребителя, вы можете обратиться в службу защиты прав потребителей или квалифицированным юристам для консультации относительно возможностей защиты своих интересов.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к Закону РФ "О защите прав потребителей". В соответствии с этим законодательным актом потребитель вправе дать согласие на ремонт товара, который находится в гарантийном или постгарантийном ремонте, только после того, как ему была предоставлена информация о сроках и стоимости ремонта.

В данной ситуации, по представленной информации, сервисный центр не предоставил полной информации о стоимости ремонта и возможности дополнительных затрат, что является нарушением прав потребителя на информацию.

Поэтому, в данной ситуации потребитель вправе потребовать от сервисного центра устранения недостатков ремонта согласно договору за их счет или возврата денежных средств, уплаченных за ремонт, либо их уменьшения пропорционально уменьшению полезных свойств товара, если ремонт не был выполнен в срок или некачественно.

Таким образом, в данной ситуации потребитель может потребовать возврата денежных средств, уплаченных за неполный ремонт устройства, либо уменьшения стоимости ремонта пропорционально уменьшению полезных свойств товара, если сервисный центр не предоставил полной информации о стоимости ремонта и возможности дополнительных затрат.

223-ФЗ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 20) - регулируют вопросы связанные с нарушением прав потребителей в сфере услуг по ремонту и обслуживанию техники. Также может быть применим Гражданский кодекс РФ (статьи 420, 424) - регулирует договорные отношения между сторонами.