Как вернуть деньги за некачественный ремонт телефона: опыт общения с сервисным центром

Добрый день. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы вправе потребовать замены товара надлежащего качества, либо отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченной за ремонт суммы. В случае, если продавец (сервисный центр) не исправит недостаток товара в установленный законом срок, вы также вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за ремонт суммы.

Для решения данного вопроса следует предоставить оригинал договора на ремонт с указанием сроков выполнения работ, а также информацию о неисправностях. Необходимо также сохранить чек об оплате за ремонт. При возможности желательно получить акт приёма-передачи телефона и документально зафиксировать все моменты связанные с осмотром телефона до и после ремонта. На основании указанных документов можно обратиться в суд с требованием о возврате оплаченной суммы за ремонт, так как выполненные работы не вышли за рамки договора. В таком случае, следует обязательно составить претензию сервисному центру и направить её руководству компании. Также необходимо сохранять любые дополнительные доказательства, которые могут подтвердить вашу позицию, например, фотографии до и после ремонта, изображения неисправности телефона и т.д.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену, возврат денег или устранение недостатков товара ненадлежащего качества;

Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - правила обратной продажи товара ненадлежащего качества.