Планшетный кошмар: опыт общения с сервисным центром Samsung в Астрахани

Вы можете обратиться в Службу защиты прав потребителей и подать жалобу на сервисный центр за неисполнение договора о ремонте. При этом необходимо предоставить все имеющиеся у вас доказательства – квитанцию о сдаче планшета в ремонт, переписку с сервисным центром, а также информацию о том, что он не имеет соответствующей авторизации для ремонта планшетов. В зависимости от обстоятельств, вы можете потребовать возврата средств или повторного ремонта планшета в другом сервисном центре с возмещением связанных с этим расходов. Если Служба защиты прав потребителей не решит вашу проблему, то вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться следующая документация: - Квитанция о сдаче планшета в ремонт в сервисный центр Самсунг (Элком); - Любые документы, которые доказывают факт сдачи планшета в ремонт в сервисный центр Самсунг (Элком); - Сообщение СМС от сервисного центра по обещанному сроку ремонта; - Документы, которые подтверждают несоответствие заявленным услугам, качеству ремонтных работ, рекомендация продавцов (если были); - Результаты расследования о том, что сервисный центр Самсунг (Элком) не имеет авторизации на ремонт планшетов.

В дальнейшем, рекомендуется обратиться в сервисный центр, где сдавали планшет в ремонт, и потребовать вернуть продукцию в рабочем состоянии или вернуть деньги, оплату произведенных ремонтных работ и услуг в полном объеме. При отсутствии результата, потребуется подготовить жалобу в Роспотребнадзор и в суд, либо обратиться за консультацией к адвокату.

134 Федерального закона "О защите прав потребителей" - защита прав потребителей в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом или исполнителем. 307 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат денег в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом (сервисным центром в данном случае).