Замена стекла на телефоне: опыт общения с сервисным центром и проблемы после замены

Согласно законодательству Российской Федерации, сервисный центр не имеет права заменять детали на устройстве без согласия владельца. Если владелец не давал согласия на замену модуля, то он вправе не забирать телефон и требовать вернуть всю сумму, которую он заплатил. Кроме того, владелец имеет право требовать возмещение ущерба в случае, если устройство было повреждено из-за неправильной замены детали. В данном случае, если владелец не согласен на предложенный сервисным центром дисплей, он может потребовать вернуть все потраченные деньги и искать иной способ ремонта телефона в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на ремонт телефона (если такой был заключен).
2. Акт о приеме-передаче телефона в сервисный центр.
3. Счет-фактура или кассовый чек на оплату ремонта.

Согласно законодательству Российской Федерации, при проведении ремонта телефона, сервисный центр обязан уведомить заказчика об изменении стоимости ремонта и получить его согласие на проведение дополнительных работ.

Если сервисный центр не получил вашего согласия на замену целого модуля вместо только стекла и не выполнил работы в соответствии с договором, то у вас есть право потребовать возврата оплаченной суммы или замены на оригинальный дисплей.

Вы также можете потребовать у сервисного центра доказательств того, что они провели только те работы, о которых договорились. Если вы будете недовольны качеством работы сервисного центра и не сможете договориться с ними, то вы можете обратиться в соответствующие органы государственной власти и защиты прав потребителей по месту нахождения сервисного центра.

В данной ситуации, если в сервисном центре был заключен договор на ремонт и замену стекла, а не дисплея целиком, то клиент имеет право потребовать полного возврата стоимости и не забирать телефон. Однако, если договор на ремонт был заключен без указания точного списка работ, то сервисный центр имеет право провести замену дисплея без дополнительного уведомления клиента, если это необходимо для качественного исполнения работ. При этом, клиент может потребовать заменить дисплей на более качественный, который приближен к оригиналу. Если сервисный центр не может предоставить такую возможность или отказывается это сделать, то клиент вправе требовать частичного возмещения расходов на ремонт. Также, клиент может предъявить претензию о некачественном выполнении работ и требовать решения данного вопроса через суд.

Статьи 433, 435 ГК РФ (Гражданский кодекс Российской Федерации) - о порядке выполнения работ и о возмещении убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору. Также могут быть применимы статьи 450, 451 ГК РФ - о представительстве и о нарушении правил представительства при исполнении обязательств.

В данной ситуации вам следует обратиться к Закону "О защите прав потребителей" и первоначально попробовать решить вопрос добровольно с сервисным центром. Если диалог не приведет к результату, то вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за выполненную услугу или же потребовать замены экрана на оригинальный, поскольку вам было обещано заменить только стекло, а не весь экран. Вам также следует потребовать, чтобы вам было предоставлено документальное подтверждение замены конкретных деталей, в том числе и модуля дисплея. В случае отказа от возврата денег или замены экрана на оригинальный, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении ущерба. Перед тем, как принимать окончательное решение, рекомендуется консультация с квалифицированным юристом, который поможет определить оптимальный путь действий в данной ситуации.

Настоящим Вам сообщаем, что настоящего вопроса не достаточно для подачи заявления в суд. Однако, для определения исполнения обязательств между Вами и Сервисным центром, рекомендуем обратиться к ст. 780 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует порядок заключения договоров на оказание услуг. Кроме того, Вам следует ознакомиться со ст. 902 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает основания и порядок возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением или неисполнением договорных обязательств.