Проблемы с сервисным центром: затяжной ремонт, требование оплаты и долгострой возврата телефона

"Как мне вернуть свой телефон из сервисного центра, если они затягивают с ремонтом, теребят деньги за доставку, от которой я отказался, и даже не возвращают мой телефон уже 2 недели? Я отказался от их услуг и не готов платить, но у меня есть записи телефонных разговоров, которые могут помочь в этой ситуации."

| Антонин, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно статье 706 Гражданского кодекса РФ, в данной ситуации, если услуга была оказана качественно, но потребитель отказался от ее оплаты, сервисный центр имеет право задержать имущество до момента исполнения обязательства по оплате. Однако, если услуга была оказана некачественно или существенные условия договора не были выполнены, то потребитель вправе требовать отказаться от услуги и вернуть выплаченные за нее деньги.

При отказе от услуги потребитель имеет право требовать немедленного возврата своего имущества, если оно было передано исполнителю. Если исполнитель не возвращает имущество, потребитель может обратиться в судебный орган с требованием возврата имущества и компенсации причиненных убытков.

Таким образом, рекомендуется обратиться за юридической помощью к квалифицированному юристу для защиты своих прав и интересов.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить следующие документы:

  1. Договор на ремонт телефона, если такой договор был заключен между Вами и сервисным центром.

  2. Чек/кассовый чек об оплате за ремонт телефона (если оплачивали услуги сервисного центра).

  3. Записи телефонных разговоров между Вами и представителями сервисного центра.

  4. Любая иная корреспонденция, которая была обменена между Вами и представителями сервисного центра, в которой могут содержаться условия и сроки ремонта телефона, а также вопросы оплаты услуг и доставки.

На основании предоставленных документов можно будет принять правовое решение в отношении данного конфликта. В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу, который поможет Вам защитить свои интересы и вернуть свой телефон.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Гражданский кодекс РФ: - статья 781 "Договор об оказании услуг" - статья 303 "Сроки выполнения работ по договору подряда" - статья 307 "Освобождение исполнителя от ответственности" - статья 317 "Изменение и расторжение договора подряда" - статья 474 "Возмещение убытков, причиненных неправомерными действиями (бездействием)" - статья 15.24 "Возмещение расходов на исполнение обязательств"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы