Гарантийный ремонт принтера: проблемы с сервисным центром, требование зоотоваров, возможность возврата стоимости

Добрый день! Отказ продавца выполнить гарантийный ремонт является нарушением прав потребителя, предусмотренных статьёй 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Также, навязывание дополнительных услуг во время гарантийного ремонта является нарушением статей 9, 10, 11 и 12 вышеуказанного закона.

В качестве решения данной ситуации, Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате стоимости покупки или ремонта принтера. При этом рекомендуется собрать всю необходимую документацию, свидетельства и экспертные заключения для подтверждения Вашей позиции.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи принтера, который вы заключили с продавцом.

2. Документ, подтверждающий гарантийный ремонт принтера.

3. Счет, который вы получили от сервисного центра за техническое обслуживание, если он был выставлен.

4. Документы, подтверждающие сроки ремонта принтера и причины его неготовности.

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец должен выполнить свои обязательства по гарантийному ремонту в соответствии с условиями, установленными договором. Если продавец не выполняет свои обязательства, то вы можете требовать их выполнения, а если это невозможно - возврата стоимости покупки.

Кроме того, в соответствии со статьей 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец не вправе требовать от вас дополнительной оплаты за работы или услуги, которые не были оговорены в договоре. Если вы не давали согласия на дополнительную оплату за техническое обслуживание или замену запчастей, то продавец не имеет права требовать ее у вас.

Таким образом, если вы предоставите всех вышеперечисленных документов, то вы сможете защитить свои права как потребитель и требовать от продавца выполнения его обязательств по гарантии, а также возмещения убытков, причиненных вам в связи с нарушением условий гарантии.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";

Статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии с указанными нормами закона, потребитель вправе требовать от продавца или производителя возврата стоимости покупки в случае нарушения срока ремонта, а также непредоставления или ненадлежащего предоставления услуг. В случае если потребитель был обязан заплатить за услуги, которые не могут быть надлежащим образом предоставлены, он также имеет право на компенсацию убытков.