Проблемы с зарядкой и помехами в разговорах: опыт возврата телефона в магазин и конфликт с сервисным центром

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара или возврате уплаченной за него суммы.

В данном случае, восстановление исправности зарядки телефона не является выполнением требований покупателя, выраженных в заявлении о возврате денежных средств. Следовательно, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Важно отметить, что в случае если продавец не соглашается с требованием потребителя, последний может обратиться в суд или к другому компетентному органу за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь на руках следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, который был заключен между магазином и покупателем (мамой).

2. Акт выполненных работ, в котором указывается, что зарядка была отремонтирована и помех в разговорах отсутствуют.

3. Заявление, которое было подано в магазин на возврат денежных средств.

На основании этих документов можно оспаривать решение магазина и потребовать возврата денежных средств за неисправный телефон. В случае, если магазин откажется от заявленных требований, необходимо обратиться в суд. При подаче иска в суд необходимо предоставить все документы, подтверждающие факты, описанные выше.

статьи 18, 19 и 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации.