Принтер с проблемой цветного печати: опыт покупки в интернет-магазине и конфликт с сервисным центром.

Здравствуйте. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если продавец не согласен на возврат товара, то вы можете обратиться в уполномоченный орган защиты прав потребителей. В данной ситуации, так как принтер был отправлен в сервисный центр, вы можете требовать возврата денежных средств за товар или замену на аналогичный без дополнительных платежей. При отсутствии общего решения с продавцом, вы можете обратиться в судебные органы в защиту своих прав.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи принтера, который вы заключили с интернет-магазином.
2. Документ, подтверждающий отправку принтера в сервисный центр (например, квитанцию или накладную).
3. Документ, подтверждающий дату покупки (например, чек или кассовый чек).
4. Справку о невозможности использования принтера в связи с его неисправностью и отправкой его в сервисный центр.

Получив эти документы, вы сможете обратиться в интернет-магазин с претензией на неисправность принтера, требуя замены или возврата денежных средств. При этом, вам необходимо обратить внимание на сроки гарантии и её условия, указанные в договоре купли-продажи, чтобы иметь возможность по ним ориентироваться в разрешении возникшего спора.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 437, 438, 472, 475, 476, 477 и 478.