Разбитый дисплей на планшете: как решить конфликт с сервисным центром и избежать проигрыша в суде

В данной ситуации, вашими действиями должно быть проведение переговоров с клиентом с целью урегулирования спора. Вам следует предоставить клиенту возможность ознакомиться с полным списком дефектов, которые были замечены при приеме планшетного компьютера в сервисный центр. Далее следует предложить решение, которое устроит обе стороны. При необходимости, можно использовать услуги независимой экспертизы для определения степени повреждения дисплея и его стоимости.

В случае, если клиент все же решит предъявить иск в суд, вашей задачей будет подготовить обоснованный ответ на иск, который должен содержать в себе все материалы, опровержающие предъявленные требования. При этом необходимо выявить все обстоятельства, которые могут влиять на решение суда, включая наличие протокола одосмотра приема дефектного планшета в сервисный центр.

Шансы на победу в суде зависят от многих факторов, включая серьезность повреждения планшета, гарантийные и обязательства, предоставляемые сервисным центром, а также доказательств, предоставляемых сторонами в ходе рассмотрения дела.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы:

1. Договор или квитанция об обслуживании планшетного компьютера, подписанный клиентом и сервисным центром.

2. Документы, подтверждающие вину сервисного центра в разбитии дисплея.

3. Правоустанавливающие документы на планшетный компьютер.

4. Документы, свидетельствующие о невозможности ремонта планшета, такие как заключение эксперта или справку от производителя.

5. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения и т. д.), обмен сообщениями с клиентом.

Шансы не проиграть в суде зависят от того, как корректно и точно были выполнены все процедуры и обязательства со стороны сервисного центра и клиента. Поскольку клиент отказался от предложенной компенсации и желает получить новый планшет, то в данной ситуации лучше обратиться за консультацией к юристу, который сможет проанализировать предоставленную документацию и дать соответствующий совет.

Статья 456 ГК РФ "Договор возмездного оказания услуг". Статья 475 ГК РФ "Права заказчика выступающего в качестве потребителя в случае ненадлежащего исполнения услуги". Статья 782 ГК РФ "О защите прав потребителей". Статья 15 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".