Что делать, если дисплей на iPhone сгорел через 15 минут после покупки без чека и документации? Возможность вернуть или обменять товар, альтернатива — заказать дисплей с AliExpress и оплатить безналично

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или аналоги, либо на возврат денежных средств в размере стоимости товара. Однако, в данном случае у продавца отсутствует документация на товар, возможно, что данный дисплей является некачественным товаром из-за заказа с алиэкспресс. Если покупатель не может предоставить чек о покупке, то для решения данной ситуации рекомендуется обратиться в продавца и согласовать условия возврата или обмена товара, возможно на условиях недобросовестного продавца. Если продавец отказывается сотрудничать, то покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы и действия:

1. Документы, подтверждающие факт покупки дисплея: выписка из банка о безналичном переводе средств на счет продавца, квитанция об оплате счета, письменный договор на приобретение товара или иной документ, подтверждающий договор купли-продажи.

2. Документ, подтверждающий факт обмена или возврата товара: договор на возврат товара или официальный запрос в адрес продавца о замене или возврате.

3. В случае невозможности получения документов от продавца, можно обратиться в Роспотребнадзор или в соответствующие органы защиты прав потребителей.

4. Важно отметить, что если дисплей был приобретен на алиэкспресс, то возможно придется обратиться к продавцу напрямую. В таком случае можно использовать электронный чек, подтверждающий оплату и отправку товара.

5. Для успешного решения вопроса необходимо иметь доказательства того, что товар был некачественным и неисправным, например фото экрана в состоянии, в котором находился, а также подтверждения от эксперта о неисправности товара.

В целом, если есть доказательства того, что товар был некачественным и неисправным, то покупатель имеет право вернуть товар и получить деньги обратно. Если продавец отказывается вернуть деньги или заменить товар, то можно обратиться в суд.

Статьи 481, 482, 486 Гражданского кодекса Российской Федерации.