Как заказать и оплатить технику на Aliexpress Tmall с карты за 405 рублей? Как вернуть деньги при изменении цены на товар?

"Как мне вернуть деньги за товар, который я заказал и оплатил через интернет-магазин Aliexpress в разделе Tmall техника за 405 рублей, но после его отправки цена на него изменилась на 29990 рублей? Я обратился к оператору магазина и мне сказали, что это сбой системы, товар отозван на склад, и мне советуют открыть спор для возврата денег. Но я хочу узнать, могу ли я потребовать именно тот товар и по той цене, которую я оплатил в начале?"

| Ананий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с законодательством РФ потребитель имеет право на товар надлежащего качества и соответствующего описанию, указанному продавцом при продаже. Если в момент заключения договора на продажу товара указана цена, и продавец согласился продать товар по этой цене, то он не вправе изменить цену после этого. Если заявленная цена товара была назначена существенно ниже его рыночной стоимости, то продавец имеет право отказаться от исполнения договора. Однако, в данном случае, изменение цены на товар произошло после того, как покупатель уже оплатил товар и продавец подтвердил отправку товара. Поэтому, покупатель может требовать выполнения договора на поставку товара по цене, по которой была указана в договоре на момент его заключения. В данной ситуации, покупатель может обратиться в службу поддержки Aliexpress и открыть диспут о возврате денежных средств или получении товара по указанной цене.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса требуются следующие документы:

  1. Документы о заказе товара и произведенной оплате, например подтверждение оплаты с банковской карты, квитанция о покупке товара, а также любая другая документация, которая подтверждает произведенную оплату и совершенный заказ.

  2. Сообщения и переписка с оператором магазина AliExpress, где обсуждалась ситуация с изменением цены на товар и его отзывом со склада, включая любые документы и/или подтверждения, полученные от магазина.

  3. Служебные записи и документы, выданные службой доставки, которая получила товар, о его нахождении и состоянии на момент получения.

  4. Сопутствующие правовые нормы Российской Федерации, которые регулируют данную ситуацию, их детальный анализ и оценка.

На основании этих документов и правовых норм РФ, юрист сможет дать конкретный ответ на вопрос о возможности потребовать упомянутый товар именно по той цене, за которую он был оплачен.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Контрактная система в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" от 05.04.2013 № 44-ФЗ; "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1; "О рекламе" от 13.03.2006 № 38-ФЗ; Гражданский кодекс Российской Федерации (часть 1) от 30.11.1994 № 51-ФЗ.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы