Как отказаться от заказанного товара в интернет-магазине Tmall Aliexpress: открытие спора и действия после доставки

Здравствуйте! Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, находясь в месте назначения, Вы обязаны принять товар у курьера. Если Вы пожелаете отказаться от товара после получения, то можете воспользоваться правом на отказ от товара в соответствии со статьей 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей". Однако, если Вы не принимаете товар, Вы лишаетесь права на возмещение стоимости товара, а также несете риски утраты или повреждения товара до момента его выдачи Вам в соответствии со сроками доставки, указанными в договоре с продавцом.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между Вами и интернет-магазином Мегафон на площадке Tmall, для того, чтобы убедиться в том, что в нем присутствует условие о возможности отказа от товара до получения его.
2. Документы, подтверждающие факт открытия спора в личном кабинете интернет-магазина, такие как скриншоты страниц сайта с информацией о споре, переписка с продавцом и прочее.

Если Вы получили товар, но по какой-то причине все же решили отказаться от него, то следует незамедлительно связаться с интернет-магазином и уведомить его о своем желании вернуть товар. Затем Вам нужно будет приложить копию договора купли-продажи и запросить информацию о том, как вернуть товар. Обычно в таких случаях покупатель должен будет оплатить стоимость доставки товара обратно в магазин, если иное не указано в договоре купли-продажи.

Статья 26.1 п. 4 Федерального закона "О защите прав потребителей" применима к данной ситуации. Кроме того, статьи 497 и 498 Гражданского кодекса РФ устанавливают правила договора купли-продажи, в том числе правила о вернувшемся товаре и возврате денег за него. Как только товар будет доставлен к вам, вы можете принять решение, оставить его или вернуть продавцу в соответствии с федеральными законами о защите прав потребителей и купли-продажи.