Как отказаться от заказанного товара в интернет магазине: последствия и решения

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации Вы имеете право отказаться от получения заказа в момент его получения или в течение семи дней с момента получения заказа, если товар не подошел по каким-либо причинам (ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). В случае отказа от получения заказа Вы должны оформить письменный отказ и обязаны оплатить стоимость доставки товара до пункта выдачи. Если Вы предоставите доказательства того, что интернет-магазин нарушил Ваши права как потребителя, в том числе осуществлял мошенническую деятельность, Вы можете обратиться в органы государственной власти с жалобой. В случае угроз со стороны работников интернет-магазина Вам рекомендуется обратиться в органы внутренних дел и сообщить о произошедшем.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа или счета, подтверждающая факт покупки двух спортивных костюмов в интернет-магазине.

2. Документы, подтверждающие факт получения посылки на почте (трек-номер, вес посылки).

Если Вы решили отказаться от посылки, необходимо обратиться в почтовое отделение и написать заявление об отказе с указанием причины. В случае отказа от посылки покупатель вправе потребовать возврата денежных средств за товар, который не был получен.

Если магазин посылает Вам угрожающие звонки, Вы можете обратиться в полицию и предоставить им записи этих звонков для проведения проверки и возможного привлечения мошенников к ответственности.

Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации "Заключение договора" , статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Способы заключения договора" , статья 500 Гражданского кодекса Российской Федерации "Условия договора" , статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Продажа товара по договору купли-продажи" , статья 479 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отказ от исполнения договора" . В случае получения угроз, можно обратиться в полицию по статье 119. Уголовный кодекс Российской Федерации "Угрозы убийством или причинением тяжкого вреда здоровью".