Как отказаться от заказанного товара в интернет-магазине: советы покупателю

В соответствии с законодательством Российской Федерации (статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей") потребитель имеет право отказаться от товара в течение 14 дней с момента его получения без объяснения причин. Если Вы решили отказаться от товара, необходимо подать соответствующее уведомление продавцу в письменном или электронном виде. Если продавец уже отправил товар, Вы можете вернуть его в течение указанного срока в надлежащем качестве на свой счет. Однако, если Вы уже оплатили доставку, продавец вправе удержать ее стоимость из возврата денег за товар. Таким образом, Вы можете отказаться от товара и вернуть его почтой, но при этом оплата за доставку может быть удержана продавцом.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Договор на покупку товара в интернет-магазине, где указаны условия доставки, оплаты и правила отказа от товара.

2. Чек или квитанция об оплате товара и доставки, если таковые имеются.

3. Дополнительные документы, подтверждающие факт обращения к интернет-магазину с запросом на отказ от товара, такие как копия электронного письма, запись с телефонного разговора и т.д.

Если вы получили товар по почте и хотите отказаться от него, то в соответствии с законодательством Российской Федерации у вас есть право отказаться от товара в течение 7 дней с момента его получения, независимо от причины отказа. Однако, вы должны вернуть товар продавцу в надлежащем состоянии и за свой счет, а продавец обязан вернуть вам денежные средства за товар и доставку в течение 10 дней с момента получения товара обратно. Для этого вам необходимо обратиться к продавцу интернет-магазина и отправить ему товар обратно, обязательно с сохранением копии почтового отправления. Если продавец отказывается вернуть деньги или иначе нарушает ваши права, вы можете обратиться в суд.

Статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи" Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"