Задержка ремонта телефона: как решить проблему с нерадивым сервисным центром?

Здравствуйте, такая ситуация нарушает права потребителя, если сроки ремонта не были оговорены. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", ремонт должен производиться в установленный срок, если сроки не указаны, то ремонт должен быть выполнен в разумный срок. Таким образом, если сроки ремонта превышают разумный срок, предусмотренный законодательством, потребитель имеет право потребовать возврат денег или получить замену аналогичного телефона. Потребитель также может обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) для решения спорных вопросов между потребителем и исполнителем ремонтных работ.

Для решения данного вопроса необходимо будет иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона (если таковой имеется).
2. Квитанцию об оплате за ремонт телефона.
3. Если были сделаны дополнительные договоренности (например, оговаривался конкретный срок готовности телефона), то следует иметь соответствующие письменные документы, либо записи переговоров.
4. Корреспонденцию (например, письма, электронные сообщения), связанную с вопросом готовности ремонта телефона.

На основании этих документов можно обратиться в Государственную инспекцию по контролю за качеством товаров и услуг и подать жалобу на организацию, выполняющую ремонт телефона. Также можно обратиться в суд с иском о возврате оплаты и возмещения причиненного ущерба. В любом случае, определенные действия будут зависеть от конкретных обстоятельств дела и требуют более подробного изучения ситуации.

Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Обязательство о выполнении работы", статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей".