Решение проблемы с Chuwi 13: возврат устройства без кнопок включения и громкости

Как мне вернуть мое устройство Chuwi 13 после неудачного ремонта в ТЦ Columbus 4.03.2018, когда не было запчастей и я решил забрать его, но вернули без кнопок включения и громкости, а обещание найти недостающие детали не было выполнено, сроки не соблюдаются и на звонки не отвечают, и куда мне обратиться и как правильно сделать возврат?

| Игнат, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если Вы не довольны качеством ремонта и решением сервисного центра, то можете обратиться в РосПотребНадзор, так как нарушены Ваши права как потребителя. Обратиться можно через Госуслуги или в ближайший офис РосПотребНадзора, предоставив все необходимые документы и подтверждения. Если ремонт был произведен не в гарантийный срок, то решение проблемы будет более сложным и будет зависеть от договорных отношений между Вами и сервисным центром. В этом случае стоит обратиться к юристу для консультации и поиска правовых способов решения данной ситуации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в соответствующую организацию, которая осуществляла ремонт планшета. Стоит обратить внимание на то, какие условия были оговорены при сдаче в ремонт, наличие документов, подтверждающих ремонт, а также наличие квитанции о получении планшета после ремонта. В случае отказа от возврата планшета, а также при возникновении других спорных вопросов, следует обратиться в суд в порядке установленном законодательством Российской Федерации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, Статья 14.6 - Несоблюдение сроков и условий выполнения работ или оказания услуг. Гражданский кодекс Российской Федерации, Статья 475 - Договор оказания услуг. Закон Российской Федерации о защите прав потребителей, Статьи 18-22 - О несоответствии товара (работы, услуги) договору.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы