Проблемы с Nokia 3310: неудобное расположение кнопок и неполная информация от продавца. Что делать?

Здравствуйте! Согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 "О продаже товаров дистанционным способом" покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней с момента получения без объяснения причин. Также, в соответствии со Статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения существенного недостатка.

Однако, следует учитывать, что законодательство не рассматривает индивидуальные особенности потребителя в качестве причины для возврата товара. Если продавец считает, что товар на момент продажи имел товарный вид, и качество товара соответствовало заявленному, то он может отказать в замене или возврате денежных средств.

Рекомендую обратиться в общество защиты прав потребителей или квалифицированным юристам для получения консультации и подробного анализа ситуации. Желаю удачи!

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек о покупке телефона Nokia 3310 DS TA-1030;
2. Упаковка телефона;
3. Копия документа, где указаны характеристики и функции телефона, предоставленная продавцом при покупке;
4. Выписка из законодательства, регулирующего отношения между продавцом и покупателем, в данном случае - Гражданского кодекса РФ и Закона о защите прав потребителей.

Для того, чтобы решить данный вопрос, необходимо обратиться в организацию, где был приобретен товар, и направить официальное заявление с требованием вернуть деньги или заменить товар. Если продавец не отреагирует на заявление, можно обратиться в суд для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя обменять непригодный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, либо на аналогичный товар другой марки (производителя), если приобретенный товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации или не может быть использован по назначению.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин, при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену или возврат денежных средств в случае обнаружения в товаре существенного недостатка в течение гарантийного срока либо в течение трех лет со дня передачи товара потребителю, если такой срок не указан в гарантийном талоне или ином документе, выданном продавцом или производителем товара.