Проблемы с гарантией после ремонта: механические повреждения телефона привели к новой поломке

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, статьей 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (или изготовитель) несет ответственность за товар, если в течение гарантийного срока (который установлен в документации на товар) были выявлены какие-либо недостатки. Если в данном случае Ваш телефон был отремонтирован в сервисном центре и вернулся к Вам исправным, но через 1,5 месяца после этого со стороны сервисного центра не было предложено никаких условий об изменении гарантийного срока, то имеет место гарантийное обязательство. В связи с этим, необходимо взять в сервисном центре письменное заключение, в котором указаны все нарушения, которые были выявлены на вашем телефоне. Затем обратиться к продавцу (или изготовителю) с претензией, требуя ремонта телефона или его обмена на новый в рамках гарантийного срока. Если продавец откажет в устранении проблемы, можно обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор на оказание услуг по ремонту мобильного телефона. 2. Квитанция об оплате за ремонт. 3. Акт о выполненных работах с указанием причин поломки и проведенных мероприятий по устранению неисправности. 4. Свидетельства свидетелей, которые наблюдали падение телефона с дивана. 5. Другие документы, которые могут помочь в доказательстве того, что поломка телефона не вызвана механическими повреждениями, а является следствием некачественно выполненных работ по замене аккумулятора.

Далее, необходимо обратиться в сервисный центр, где был произведен ремонт, с требованием устранения дефектов за их счет, так как поломка произошла вскоре после ремонта. В случае отказа в гарантийном обслуживании, можно обратиться в суд с иском о взыскании стоимости ремонта или возмещении ущерба.

Законодательство Российской Федерации предусматривает защиту прав потребителей, в том числе и право на качественный ремонт и гарантийный период на оказанные услуги. Поэтому, в данной ситуации важно обращаться за помощью к специалисту в области защиты прав потребителей.

Гражданский кодекс РФ, статьи 475, 476, 477, 478, 479, 480.