Страховой случай: механические повреждения смартфона и сроки ремонта - Вопросы законности и возможности возмещения

1. Действительно, установление срока ремонта в 90 календарных дней не соответствует требованиям Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которым предприятие обязано выполнить ремонт в течение срока, установленного договором или не более чем в 45 дней со дня обращения потребителя.

2. Если продолжительность ремонта превышает 45 дней, потребитель имеет право требовать от ВТБ Страхование возмещения полной стоимости застрахованного товара. Согласно договору страхования "Портативная +", данный случай является страховым случаем, поэтому рекомендуется обратиться в компанию ВТБ Страхование с соответствующими претензиями и требованиями о возмещении убытков.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Дефектный смартфон.

2. Договор купли-продажи смартфона и дополнительного договора страхования "Портативная +" с ВТБ Страхование.

3. Технический лист, выданный при передаче смартфона в СЦ.

4. Закон о защите прав потребителей.

5. Иная документация, связанная с ремонтом и страхованием смартфона.

Относительно поставленных вопросов:

1. Цифра в 90 календарных дней, указанная в правилах проведения ремонта, может быть противоречива закону о защите прав потребителей, который устанавливает срок ремонта не более 45 дней. Однако, необходимо уточнять, является ли данный срок фактическим сроком ремонта, или же он установлен лишь для того, чтобы застрахованный мог знать, как долго может продлиться процесс ремонта, и не нарушает ли он действующее законодательство.

2. Вы можете обратиться с претензией к ВТБ Страхование, ссылаясь на установленные законом сроки ремонта в 45 дней для возмещения полной стоимости застрахованного товара при продолжительности ремонта свыше 45 дней. Однако, для осуществления данной процедуры, вам необходимо ознакомиться с договором страхования, сроками его действия, списком действий, за которые компания готова компенсировать сумму страхования, и сделать все обращения в письменном виде. В случае несогласия со стороны страховой компании, вы можете обратиться в суд за защитой своего права.

1. Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
2. Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".