Проблемы с гарантией: что делать, если после ремонта телефона обнаружились новые повреждения?

Если вы уверены, что телефон был возвращен вам с другой поломкой, связанной с дисплеем, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или же в соответствующую организацию защиты прав потребителей, чтобы защитить свои законные интересы и потребовать замены устройства либо возврата денег. Кроме того, вам следует обратиться к администрации интернет-магазина, где была приобретена техника, чтобы решить данную проблему.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара между покупателем (заявителем) и интернет-магазином;
2. Гарантийный талон на изделие;
3. Акт приема-передачи товара в сервисном центре;
4. Документы, подтверждающие дефектность товара и необходимость его ремонта (например, фотографии или видеозаписи).

Одновременно с этим, если покупатель не получил услугу по ремонту или замене товара в соответствии с гарантийным талоном, ему может понадобиться юридическая помощь для защиты своих прав. В данном случае рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на потребительском праве. Он сможет оценить ситуацию и рассказать, как действовать далее.

Гражданский кодекс РФ:

Статьи 474-479 - о правах потребителя при покупке товара и в случае выявления скрытых дефектов;

Статья 18 и 19 - обязанности продавца при продаже товаров;

Статьи 468-469 - о порядке ремонта товара, о притязаниях покупателя и правовых последствиях;

Статьи 14, 15, 16 и 27 - общие положения о защите прав потребителей.

Также следует обратить внимание на закон о защите прав потребителей, а именно на:

Статью 18 - о несоответствии товара договору;

Статью 25 - о праве потребителя на безвозмездное устранение товара ненадлежащего качества продавцом или изготовителем;

Статью 26 - о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества;

Статью 29 - о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества.