Что делать, если после гарантийного ремонта телефона возникли новые проблемы?

Если Вы обнаружили новый дефект на телефоне после его гарантийного ремонта, то необходимо обратиться в магазин или официальный сервисный центр, где была проведена замена или ремонт телефона, и сообщить им об этом. В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока. В связи с этим, продавец может провести повторный ремонт или заменить товар на новый, если недостаток не может быть устранен. В случае повторного ремонта, гарантийный срок prolongiruetsya на время его оказания.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи или договор об оказании услуг по ремонту телефона, если он заключался между клиентом и сервисным центром. 2. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона, если он имеется. 3. Документ, подтверждающий гарантийный ремонт, такой как гарантийный талон или иной документ, выданный сервисным центром при приеме телефона на ремонт.

В случае, если при получении телефона после гарантийного ремонта обнаруживается новый дефект, следует обратиться в сервисный центр, где проводился ремонт, и представить указанные выше документы. В зависимости от обстоятельств, права и обязанности сторон могут быть определены в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, гражданским и трудовым законодательством.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая устанавливает, что продавец или изготовитель несет ответственность за недостатки товара и обязан установить и устранить их в течение разумного срока;

• Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный или требовать соразмерного уменьшения цены;

• Статья 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая устанавливает, что продавец или изготовитель должны выполнить свои обязательства по устранению недостатков товара в течение разумного срока. Если это невозможно или непропорционально затратам, потребитель имеет право на замену товара аналогичного или более высокого качества, на соразмерное уменьшение цены или на отказ от исполнения договора.

• Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает основания для расторжения договора, включая существенное нарушение условий договора одной из сторон.

• Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предоставляет потребителю право на возмещение вреда, причиненного неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по договору розничной купли-продажи.