Не вернули деньги после гарантийного ремонта телефона в салоне МТС: что делать?

Здравствуйте! При приобретении товара в салоне МТС Вы имеете право обратиться по гарантии в течение гарантийного срока, если продукт оказывается некачественным. В данном случае, Вы должны были получить свой телефон после ремонта. Если салон МТС не вернул Вам телефон после ремонта, Вы имеете право обратиться к ним с претензией на возврат денежных средств в соответствии с положениями статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если претензия удовлетворена, то продавец должен вернуть Вам деньги в кратчайшие сроки. Однако, если касса у салона МТС пуста, единственным вариантом получения денежных средств может быть обращение в суд.

Чтобы решить данную ситуацию, Вам потребуются следующие документы и шаги:

1. Скопия договора купли-продажи телефона и гарантийного талона - это нужно для того, чтобы подтвердить, что у Вас была покупка телефона в данном салоне МТС и что Вы получили гарантийный талон при покупке телефона.

2. Копия претензии и ответа на нее от салона МТС - этот документ показывает, что Вы уже направляли претензию в салон МТС, а они уже рассмотрели ее.

3. Копия документов, свидетельствующих о сборах и налогах с продаж от салона МТС, где Вы покупали телефон - этот документ нужен, чтобы доказать, что салон МТС является юридическим лицом и может возвратить Вам деньги.

4. Обратиться в Роспотребнадзор и предоставить все вышеперечисленные документы для начала гражданского разбирательства.

5. Если Вам отказывают в возврате денежных средств после рассмотрения и удовлетворения претензии в Роспотребнадзоре, то Вы можете подать иск в суд и обратиться к юристу специализирующемуся в данной области, чтобы продолжить дело в суде.

Важно помнить, что в соответствии с законодательством РФ продавец обязан вернуть деньги за некачественный товар, если он не может выполнить свои обязательства по ремонту телефона, или заменить неисправный телефон на новый. Если претензия на возврат денежных средств удовлетворена салоном МТС, они должны вернуть Вам деньги в установленный срок, иначе Вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор и суд.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей), статья 25 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) и статья 118 Уголовного кодекса Российской Федерации (УК РФ) (в части установления уголовной ответственности за неисполнение лицом обязанностей по возврату полученной от гражданина денежной суммы).