Что делать, если телефон вернули с трещиной на камере после гарантийного ремонта: советы и возможности

Здравствуйте. В данном случае, вы имеете право на замену или возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. Для этого требуется обратиться в магазин или сервисный центр, где было проведено гарантийное обслуживание, и предъявить претензию. Необходимо также иметь документальное подтверждение о том, что телефон был сдан на ремонт без внешних повреждений, а вернулся с трещиной на камере. Если продавец/сервисный центр не готовы решить проблему добровольно, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона, который был заключен между владельцем телефона и организацией, осуществлявшей ремонт.

2. Акт приема-передачи исправного телефона, подтверждающий состояние телефона до начала ремонта.

3. Акт приема-передачи отремонтированного телефона, наличие фото или видео записей, подтверждающих наличие трещины на камере после ремонта.

В соответствии с законодательством РФ, организация, осуществляющая ремонт, несет ответственность за сохранность и целостность имущества клиента. В данном случае, если обнаружена трещина на камере телефона после проведения ремонта, то владелец телефона вправе потребовать от организации полного возмещения ущерба или обмена телефона на аналогичный исправный. Для этого необходимо обратиться к организации, осуществлявшей ремонт, и предоставить все необходимые документы, подтверждающие факт нарушения условий договора.

Статьи 18 и 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" могут быть применимы для решения данного вопроса.