Что делать, если телефон не вернули после гарантийного ремонта: советы и рекомендации

Для решения данной ситуации, вам стоит обратиться к продавцу и требовать защиту своих прав как потребителя, обосновав свои права на основании гражданского законодательства Российской Федерации. Например, в соответствии с п.2 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы, если обнаружил недостатки товара. Если продавец не может доказать, что причиной поломки было нарушение вами правил эксплуатации продукта, вам должны быть возвращены деньги за телефон. В случае отказа продавца удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к организации, которая проводила гарантийный ремонт, с требованием предоставить подтверждающие документы о том, что телефон был залит и этот факт был известен до момента отправки на ремонт. Также стоит запросить у организации сроки возврата телефона и сроки ремонта. Если организация не предоставляет необходимые документы или не выполняет свои обязательства, рекомендуется обратиться в суд или к соответствующим органам защиты прав потребителей. В этом случае необходимы будут документы, подтверждающие факт обращения за гарантийным ремонтом, даты обращения и другие действия, связанные с данной ситуацией.

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору;
2. Статья 469 Гражданского кодекса РФ - ответственность ответчика за ненадлежащее исполнение обязательств по договору;
3. Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование исполнения обязательств по договору;
4. Статьи 902-907 Гражданского кодекса РФ - правила о возмещении убытков, причиненных в результате нарушения гражданских прав.