Что делать, если телефон не вернули после гарантийного ремонта: советы и рекомендации

Для разрешения данной ситуации Вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, чтобы выяснить причину отказа в гарантийном ремонте и требовать подробное объяснение относительно вскрытия телефона, а также соответствующие доказательства наличия коррозии. Если магазин не предоставляет удовлетворительного решения проблемы, стоит обратиться в Роспотребнадзор для защиты Ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к продавцу или сервисному центру, где была произведена замена или ремонт устройства. При обращении следует предоставить чек о покупке, гарантийный талон, а также документы подтверждающие обращение в сервисный центр. В случае, если телефон не был восстановлен в рамках гарантийного обслуживания, необходимо запросить письменное заключение от сервис-центра о том, что телефон был вскрыт и обнаружена коррозия. После этого стоит обратиться к юристу или в органы защиты прав потребителей, для получения консультации и составления жалобы на продавца или сервисный центр, в случае, если обращение к ним не дало результата.

Статья 469 Гражданского кодекса РФ "Условия договора" и статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".