Обязанности продавца-консультанта: прием и передача оборудования для гарантийного ремонта в салоне связи. Решение проблемы с некорректным приемом телефона и выявление повреждений. Компенсация клиенту и удержание из зарплаты продавца-консультанта. Возможность проведения экспертизы и отказ от выплаты.

Согласно статье 128 Гражданского кодекса Российской Федерации вы несете ответственность за причинение убытков работодателю своими действиями или бездействием в рамках исполнения своих должностных обязанностей, в том числе за нарушения при передаче оборудования в сервисные центры. Если вы признали свою вину в допущенной ошибке, то работодатель может начислить вам штраф в соответствии с внутренними правилами компании.

Для установления конкретных обстоятельств и причин ущерба необходимо проведение экспертизы и исследование записей камер видеонаблюдения (если такие имеются). В случае если в ходе расследования будет установлено, что причиной ущерба были именно ваши действия, то вам может быть начислен штраф или вы можете быть обязаны возместить убытки работодателю. Однако данный вопрос требует более подробного рассмотрения специалистом с учетом всех обстоятельств дела.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, понадобятся следующие документы:

1. Инструкции по приему и передаче оборудования в авторизованные сервисные центры на момент совершения инцидента.

2. Документы, подтверждающие обращение клиента за гарантийным ремонтом - квитанцию или договор на проведение ремонта.

3. Свидетельские показания других сотрудников, которые имели доступ к смартфону в тот период времени, когда он находился в салоне связи.

4. Заключение сервисного центра, содержащее описание повреждений, и наличие фотографий повреждений.

Также, для установления обстоятельств инцидента, могут быть проведены необходимые экспертизы и осмотр по камерам.

В отношении возможного штрафа, следует обратиться к тексту трудового договора, законодательству и положениям внутреннего трудового регулирования компании. Если действия конкретного сотрудника не являются умышленным актом порчи имущества, то вопрос о возможности вычета суммы из заработной платы не может быть решен в пользу работодателя. Однако, если работник не выполнял свои обязанности должным образом и это привело к материальным потерям компании, возможны некоторые финансовые обязательства со стороны работника.

ГК РФ статья 401 "Ответственность за порчу вверенного имущества" и Трудовой кодекс РФ статьи 131, 192-193 "Ответственность работника за причинение ущерба" применимы для решения данного вопроса.