Ремонт телефона в салоне связи: возможность выигрыша суда в связи с отказом выплаты

Согласно статье 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе выдвинуть требование о замене товара надлежащего качества или о возврате уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения в товаре существенного недостатка. При этом, потребитель вправе потребовать замену товара, если устранение обнаруженного недостатка невозможно или существенно затруднено.

Покупатель обратился в сервисный центр по причине неполадок в работе телефона, которые могли быть следствием существенного недостатка товара. При замене процессора и, соответственно, IMEI, продолжающих существовать проблемы, продавец должен был произвести замену телефона, так как устранение обнаруженного недостатка путем ремонта было невозможно или существенно затруднено.

Отказ салона связи в выплате возмещения потребителю, а также ссылка на различные IMEI являются неправомерными. Вместо этого продавец должен был произвести замену товара или вернуть денежные средства.

Суд имеет право признать требования потребителя обоснованными и удовлетворить его требования о замене товара или возврате денежных средств в полном объеме.

Для решения данного вопроса, понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи телефона между Вами и салоном связи, который должен содержать информацию о приобретенном товаре и его характеристиках.

2. Копии всех актов о ремонте телефона, а также чеков или квитанций об оплате ремонтных работ.

3. Копия акта о неремонтопригодности телефона, выданного Вам на третий раз, когда Вы обратились за его ремонтом.

4. Копия письменного отказа, полученного от салона связи.

5. Другие документы, которые могут подтвердить Вашу позицию и свидетельствовать о том, что салон связи был не прав в своих действиях.

Вы имеете возможность выиграть суд в данном случае, если сможете доказать, что Вы приобрели телефон с определенным IMEI-номером, который был заменен при ремонте, и ему был выдан другой IMEI-номер. Кроме того, Вам будет необходимо доказать, что салон связи однозначно нарушил свои обязательства в отношении Вас, как покупателя, и не желает выплатить Вам компенсацию за купленный дефектный товар. Все документы, которые выше были перечислены, представятся в суде и могут служить Вам убедительным доказательством Вашей позиции.

Гражданский кодекс РФ: статьи 474, 475, 476; Закон РФ "О защите прав потребителей": статьи 18, 19, 20, 28; Гражданский процессуальный кодекс РФ: статьи 40, 125, 126, 131, 132.