Бесплатный ремонт телефона без гарантии и чека в салоне связи

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае неисправности товара, приобретенного у официального продавца, потребитель вправе воспользоваться гарантией на товар или обратиться в продавцу за ремонтом товара за его счет в течение гарантийного срока. Однако, в данной ситуации, без наличия оригинального чека и документов, подтверждающих покупку и гарантийный срок на телефон, возможность получения бесплатного ремонта в салоне сотовой связи не гарантирована. Рекомендуется обратиться в салон сотовой связи и уточнить возможность ремонта при отсутствии гарантии и чека на конкретном месте продажи.

Для решения данного вопроса вы можете предоставить следующие документы в салоне сотовой связи:

1) Паспорт, удостоверяющий личность, для подтверждения, что телефон был куплен вами;

2) Документы, подтверждающие оплату телефона, если есть;

3) Какую-либо дополнительную информацию о покупке и гарантийном периоде, если таковые имеются.

Эти документы помогут установить, что телефон был куплен вами и вы имеете законное право на гарантийный ремонт. В случае если информацию о покупке невозможно найти, работники салона сотовой связи могут обратиться к производителю телефона для уточнения деталей о покупке и гарантийном периоде.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться за качественным исполнением договора к продавцу в течение гарантийного срока и в течение двух лет со дня продажи товара в случае отсутствия установленного законодательством гарантийного срока. Согласно статье 20 этого же закона, в случае если товар имеет существенные недостатки, проявившиеся после передачи товара потребителю, потребитель имеет право требовать замены товара, пропорционального уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков, если продавец не докажет, что недостатки возникли по его вине.