Западание кнопки и бесплатный ремонт телефона на гарантии

Если кнопка у сотового телефона западает в период гарантийного срока, то в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец или производитель обязаны бесплатно устранить дефекты товара или заменить его на аналогичный товар надлежащего качества. При этом, потребитель имеет право на выбор, воспользоваться бесплатной услугой ремонта или замены товара на новый аналогичный.

Для решения такого вопроса следует обратиться в магазин, где был приобретен сотовый телефон, действующий на основании законодательства о защите прав потребителей, потому что кнопка в данном случае является несоответствием товара условиям договора и несоответствием установленным требованиям безопасности, техники и качества.

Также для решения данного вопроса необходимо иметь при себе документы, подтверждающие покупку сотового телефона (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.) и гарантийный талон, если телефон находится на гарантии. Эти документы помогут показать, что сотовый телефон был приобретен совсем недавно и ошибка с кнопкой появилась не по вашей вине.

В случае, если проблема возникла в период гарантийного срока, магазин или сервисный центр, уполномоченный на ремонт, должны отремонтировать телефон бесплатно. Если гарантийный срок уже истек, то возможно придется заплатить за ремонт.

Статьи, применимые к данному случаю:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"
3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"
4. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей"