Бесплатный ремонт телефона по гарантии: просрочка сроков и требование возврата денег

Согласно статье 18 Закона РФ "Об охране прав потребителей", продавец обязан исправить недостатки товара в течение разумного срока, если дефект явился по вине продавца или изготовителя. Данный срок для каждого конкретного случая определяется индивидуально и зависит от сложности ремонта, доступности запчастей и др. факторов. В данном случае срок ремонта более 45 дней, что не может считаться разумным сроком. Следовательно, покупатель вправе требовать возврата денежных средств в соответствии с пунктом 2 статьи 18 вышеуказанного Закона. Однако, при этом необходимо учитывать, что если продавец предложит замену товара или исправление бесплатно в короткие сроки, а покупатель согласится на это, то возврат денег не требуется.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: товарный чек, гарантийный талон, а также копию заявления о предъявлении претензии, которое было подано в магазин. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец продукта или услуги обязан предоставить покупателю гарантию на товар. Действительный срок гарантии должен быть указан в гарантийном талоне. В случае, если продавец не устраняет дефект в течение установленного законом срока гарантии, покупатель имеет право на возврат денежных средств или замену товара на аналогичный в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования. Таким образом, в данном случае, если ваш телефон находился на гарантийном ремонте более 45 дней без достижения положительного результата, вы имеете право на возврат денежных средств за товар.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
2. Статья 425 Гражданского кодекса РФ о гарантийных обязательствах продавца.
3. Пункт 1 статьи 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", указывающий на право покупателя на замену товара ненадлежащего качества или на соответствующее уменьшение покупной стоимости.
4. Статья 25.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" указывает, что срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней.

Также могут быть применимы и другие нормы, зависит от обстоятельств дела и конкретной ситуации.