Ремонт по гарантии: проблемы сроков и чеком. Возможность обмена или возврата денег.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае сдачи товара на гарантийный ремонт, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества. В данном случае, если сервисный центр не смог произвести ремонт в течение разумного срока, то потребитель имеет право на замену или возврат денег за товар.

Касательно утери чека, основной доказательной базой может являться выписка из банка, подтверждающая покупку товара. Однако, для того чтобы обменять или вернуть товар, могут потребовать наличия чека. В данном случае, стоит обратиться в магазин, где были приобретены часы, и узнать о возможности возврата товара без наличия чека и какие дополнительные документы могут быть предоставлены для подтверждения покупки.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

2. Копию приемного акта и чека, которые вы предоставили при сдаче часов в ремонт.

3. Если возможно, то информацию о том, где и когда были приобретены часы.

4. Акт о неремонтопригодности, который должен предоставить сервисный центр.

Далее, в зависимости от того, какую форму возмещения хотел бы получить клиент (обмен товара или возврат денег), необходимо будет обратиться с заявлением в магазин, где были приобретены часы. В заявлении можно приложить копию акта о неремонтопригодности, а также объяснить ситуацию с утерей кассового чека.

В случае возникновения сложностей и непонимания со стороны продавца или сервисного центра, рекомендую обратиться к специалисту в области прав потребителей для получения консультации и защиты своих интересов.

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статья 488, 489, 490, 491)
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 21, 22, 25, 26)
• Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 "Правила реализации товаров дистанционным способом" (статьи 3, 13)