Купите качественную фоторамку с возможностью обмена или возврата денег, проверенную чеком

"Могу я обменять или вернуть деньги за фоторамку, которую я купил, но не распаковал и которая оказалась некачественной? У меня есть чек и есть возможность обмена или возврата денег."

| Виктор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право в течение 14 дней с момента приобретения товара обменять его на аналогичный более качественный, вернуть продавцу и получить деньги возврата, при наличии чека и товарного вида товара. Однако, если продавец может доказать, что причиной несоответствия товара описанию являются действия потребителя, то право на обмен/возврат может быть ограничено.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Чек – это документ, подтверждающий факт покупки товара. Если покупатель предъявляет продавцу чек, то это свидетельствует о том, что товар приобретался у данного продавца. Таким образом, чек является одним из ключевых документов в данной ситуации.

  2. Фоторамка (не распакованная) - также необходимый документ, так как это физический товар, который нужно обменять или вернуть.

В случае необходимости обмена или возврата товара, покупателю необходимо обратиться в магазин, где была осуществлена покупка, предъявить чек и нераспакованный товар. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, если на товаре не указан иной срок. Тем не менее, если товар был поврежден или не соответствует заявленным качествам, покупатель имеет право на возврат товара в течение 7 дней с даты его покупки.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" про обмен и возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки при наличии товарного чека.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" про право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в течение 7 дней со дня получения товара.

Статья 469 Гражданского кодекса РФ про право потребителя на возмещение ущерба в случае нарушения качества товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы