Купите золотые сережки в подарок с визуальным осмотром и возможностью обмена или возврата денег

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы, если товар является некачественным или не соответствует условиям договора купли-продажи. В данной ситуации, если у потребителя имеются доказательства факта покупки изделия (например, подтверждение оплаты картой), товар приобретен менее двух месяцев назад и его видимые дефекты возникли не по вине покупателя, то потребитель имеет право на обмен или возврат уплаченной за товар суммы в соответствии с законодательством. Однако, в соответствии с законодательством, продавец имеет право провести экспертизу товара на наличие дефекта и принимать решение о замене товара или возврате денег. В случае отказа продавца проведенная экспертиза может быть оспорена в судебном порядке.

Для решения вопроса по возврату или обмену ювелирного изделия, приобретенного месяц назад, вам потребуются следующие документы и доказательства: 1. СМС-сообщение о подтверждении покупки; 2. Кредитная карта, с помощью которой была совершена оплата; 3. Фотографии недостатков изделия, зафиксированных в присутствии продавца; 4. Условия продажи и гарантийный талон (если они предоставлялись).

В соответствии с законодательством РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его приобретения. Однако, если вы обнаружили скрытые недостатки (как в данном случае), срок для обращения в магазин составляет 2 года со дня покупки.

Ваше первоначальное действие должно быть обращение в магазин, где вы приобрели изделие. Объясните ситуацию и предоставьте все вышеупомянутые документы и доказательства недостатков. Продавцу предоставляется право на самостоятельную экспертизу товара, чтобы установить причину неисправности, но если это необходимо, вы можете запросить выполнение экспертизы в независимой лаборатории.

Если магазин отказывается вам в возврате или обмене товара, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Сообщение продавцу об обнаруженном недостатке ювелирного изделия.

2. Документ, подтверждающий покупку, например, смс-сообщение о подтверждении данной покупки.

3. Оплата товара происходила кредитной картой, поэтому также нужно будет предоставить копию договора на обслуживание данной карты (если он имеется).

Однако, кроме перечисленных документов, необходимо учитывать и другие факторы, которые могут повлиять на возможность обмена изделия или возврата денежных средств. В частности, статус продукции, время прошедшее с момента ее приобретения и причина возникновения недостатка.

В любом случае, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, чтобы получить подробную информацию о порядке решения данного вопроса.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества; Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества; Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца принять решение о возврате денежных средств или о замене товара.

221, 223, 224, 225 ГК РФ; 18, 20, 21 Закона "О защите прав потребителей".