Купите золотые серьги с камнем в надежном магазине с возможностью возврата

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, возврат товара возможен в случае обнаружения скрытого дефекта, который был неизвестен покупателю в момент покупки. Если застежка была исправна на момент покупки и дефект произошел позднее, то обмен или возврат данного товара возможен только при наличии гарантии, если таковая предусмотрена производителем или продавцом. Однако, если продавец получил информацию о недостатке в товаре в момент продажи (например, если вы предупредили его о возможных неполадках), но продавец не дал соответствующей информации о наличии дефекта, это будет являться нарушением прав потребителя, и в таком случае возврат товара возможен безусловно.

Для решения указанного вопроса рекомендуется предоставить следующие документы и информацию:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки сережек. В чеке должна быть указана дата покупки, наименование товара, его стоимость и другая необходимая информация.

2. Документы, подтверждающие дефектность товара (серег). Это может быть акт осмотра товара, выданный продавцом или сертификат качества товара, если таковой имеется.

3. Свидетельские показания тех людей, которые осмотрели товар (серьги) в магазине и подтвердят, что отсутствовал щелчок при застежке.

4. Другие документы, которые могут помочь выяснить обстоятельства и решить вопрос, например, правила продажи товаров, законодательство РФ, регулирующее отношения между потребителем и продавцом.

Имейте в виду, что возврат товара возможен, если он имеет существенный недостаток, который не может быть устранен. Если же недостаток может быть устранен, то продавец может по желанию потребителя произвести ремонт товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".