Купленные золотые серьги с хризолитом 585 пробы: дефект или отличие, заявление на возврат денег в магазине

Здравствуйте,

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара, при условии что он не был использован, а так же сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и прочие товарные знаки.

Если серьги, которые вы купили, не соответствуют описанию или являются товаром не соответствующим наличию дефектов, то вы имеете право обратиться в магазин, где вы их купили для решения данного вопроса. При этом, лучше всего составить заявление о возврате денег на товар, предъявление качества и стоимости которого не соответствует действительности. Если продавец не соглашается с возвратом, вы можете обратиться в Роспотребнадзор либо судебные органы за защитой своих прав в качестве потребителя.

При этом, для того, чтобы дефект был признан таковым, необходимо провести экспертизу товара, включая оценку размеров и внешнего вида сережек. Оценка проводится специалистом, который имеет соответствующее разрешение на проведение экспертизы, в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации нормами и правилами.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия чека об оплате товара.

2. Заявление о возврате денег, написанное в магазине.

3. Фотографии серьгов, демонстрирующие их отличия друг от друга.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товаров, проданных потребителю. Если товар имеет недостатки, их можно обнаружить в течение гарантийного срока или в течение двух лет со дня покупки. Продавец обязан устранить недостатки товара, или предоставить покупателю возможность выбрать между заменой, возвратом денег или существенной снижением цены товара.

С учетом указанных документов, покупатель может обратиться в органы Роспотребнадзора или в суд, чтобы защитить свои права в случае отказа продавца от возврата денег или замены товара.

статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 471 Гражданского Кодекса.