Возврат и обмен золотого изделия 585 пробы на заказ: как решить проблему с пробой и узнать ответственность в данной ситуации

Вы имеете право потребовать возврата товара и его исправления, т.к. при продаже указанная проба на изделии не соответствует заявленной пробе (585). В данном случае ювелирная компания несет ответственность за качество и соответствие товара заявленным характеристикам. Государственная инспекция в данной ситуации не непосредственно несет ответственность.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться в ювелирную компанию, у которой было заказано изделие, с требованием исправить недопустимое отклонение в маркировке изделия. Кроме того, с целью защиты своих прав, следует обратиться в Rospotrebnadzor на предмет возможности проверки ювелирной продукции.

Ответственность за нарушение закона об обязательной маркировке изделий из драгоценных металлов несет ювелирная компания, которая изготовила и реализовала Вам ювелирное изделие. Государственная инспекция несет ответственность за контроль за соблюдением ювелирными компаниями законодательства РФ в сфере изготовления и реализации изделий из драгоценных металлов.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества; - Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств при покупке товара ненадлежащего качества; - Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: ответственность продавца за недостатки товара; - Статья 508 Гражданского кодекса Российской Федерации: право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств.

Ответственность за недостаток товара, в данном случае, несет ювелирная компания. Потребитель имеет право потребовать замены товара надлежащего качества, либо возврата денежных средств. Государственная инспекция в данной ситуации несет ответственность только в случае нарушения ювелирной компанией законодательства в сфере защиты прав потребителей.