Купленное золотое кольцо с пробой 585 и надписью просто золото побелело - что делать, если это розовое золото?.

В соответствии с законодательством Российской Федерации об охране прав потребителей, продавец несет ответственность за предоставление потребителю недостоверной информации о товаре, в том числе о его характеристиках и свойствах. Если продавец не предоставил потребителю полную и достоверную информацию о кольце, включая информацию о его цвете и материале, это может расцениваться как нарушение прав потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре.

В случае, если потребитель обнаружил, что кольцо имеет отличный от заявленного цвет или материал, ему следует обратиться к продавцу с претензией и требованием о возврате денежных средств или замены товара на аналогичный, но с заявленными и реальными характеристиками.

Также, в случае если продавец отказывается удовлетворить претензию потребителя или решить вопрос компенсации ущерба, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса понадобится: 1. Договор купли-продажи кольца. 2. Сертификат на кольцо, если таковой имеется. 3. Справка об экспертизе, проведенной на кольце. 4. Претензионное письмо, которое следует направить магазину, где было приобретено кольцо, с требованием вернуть денежные средства или заменить кольцо на аналогичное, имеющее соответствующую маркировку. 5. В случае отказа продавца от удовлетворения претензионного требования, можно обратиться в суд с иском о взыскании ущерба в размере стоимости кольца или замены его на аналогичное изделие. 6. При необходимости можно обратиться в Роскомнадзор или другие контролирующие органы для проверки соответствия магазина законодательству об обязательной маркировке ювелирных изделий.

Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" – право потребителя на информацию о товаре, условиях его приобретения и обслуживания.

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" – право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 18 Закона "О недрах" – обязательство изготовителя установить пробы содержания благородных металлов в изделии.