Браслет с пробой 375: что делать, если продавец не предупредил? Обменяем на 585 пробу

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", приобретатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако, если товар является изделием из драгоценных металлов, его обмен или возврат допускается исключительно в случае выявления заводского брака или несоответствия договоренностям.

В данном случае, если браслет соответствует договоренностям и не является предметом заводского брака, то обмен на браслет другой пробы не предусмотрен законодательством. Однако, для получения более точной информации и выяснения возможных вариантов решения проблемы, следует обратиться к продавцу с данной претензией и ознакомиться с условиями договора.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, нужно обратиться к продавцу и попросить его объяснить причины, по которым не было уведомлено о пробе браслета. В случае, если продавец отказывается поменять браслет или предоставить информацию, необходимо составить претензию в письменном виде, указать в ней все детали случившегося и потребовать замену браслета на другой, с указанием требуемой пробы. Вместе с претензией необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки, технические характеристики браслета и другие сведения, которые могут подтвердить актуальность претензии. Если продавец отказывается решить вопрос добровольно, то можно обратиться в суд с иском о взыскании необходимой суммы или возврате денег.

Статьи 10 и 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".