Что делать, если товар пришел разбитый и продавец не предупредил о полной стоимости

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара, если такой товар был отправлен им покупателю. Если товар пришел поврежденным, покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств, замены товара или уменьшения цены в соответствии с законодательством об охране прав потребителей. При этом продавец обязан предоставить документы на товар, подтверждающие его качество и стоимость. Ответственность продавца может быть также возбуждена по гражданскому, административному или уголовному делу в зависимости от обстоятельств дела. Что касается оплаты за почтовый перевод, то ее размер должен быть оговорен с покупателем в момент совершения сделки.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт покупки товара у продавца.

2. Квитанцию об оплате почтового перевода.

3. Документ, подтверждающий факт получения разбитого товара, например, фотографии или акт осмотра, оформленный сотрудниками почты.

4. Доказательства того, что продавец не предупреждал покупателя о том, что он будет нести ответственность за разбитый товар, например, переписку или звонки.

5. Законодательные акты Российской Федерации, регулирующие отношения между продавцом и покупателем, а также правила пересылки товаров почтой.

На основании этих документов и информации можно будет обратиться к продавцу с требованием возместить убытки, возникшие в результате получения разбитого товара, либо обратиться в суд за защитой своих прав, если продавец будет отказываться от такой ответственности.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ, статьи 475-481 (о правах покупателя при приобретении товара); - Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 19, 22, 23, 25 (о правах потребителя на качественный товар, об ответственности продавца, о праве на замену или возврат товара).