Как вернуть деньги или обменять обручальное золотое кольцо 585 пробы без нареканий после 2-х дней носки?

Добрый день!

Согласно Закону "О защите прав потребителей" у потребителя есть право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по какой-либо причине. Однако, кольцо, которое приобрел покупатель, повреждено и имеет сколы и царапины, следовательно, это уже не надлежащее качество и правило срока 14 дней не применяется.

В таком случае, покупатель может обратиться в ювелирный магазин и требовать замену товара, возврата денежных средств или существенной скидки на товар, который уже не является новым.

Также рекомендуется написать претензию, в которой указать все обстоятельства произошедшего инцидента и требования по замене или возврату товара.

Надеюсь, что данная информация будет полезной.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы:

1. Документы, свидетельствующие о покупке товара, включая кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара;
2. Следует иметь фотографии кольца со сколами и царапинами;
3. Документы, свидетельствующие о правах и обязанностях потребителей, такие как Закон РФ "О защите прав потребителей";
4. Письменная претензия к продавцу кольца с указанием претензионных оснований.

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", в случае если товар не соответствует договору купли-продажи, потребитель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки или модели, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы. Что касается истечения 14-дневного срока, в данном случае стоит обратиться к продавцу кольца для решения данной проблемы.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 25 Гражданского кодекса РФ.