Купленные золотые серьги-гвоздики с дефектом в завинчивающем устройстве: как вернуть в магазин

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней, а если товар не был представлен продавцом, — в течение трех месяцев со дня покупки, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если потребитель обнаружил в товаре недостатки, которые не были указаны в кассовом чеке, то он может обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств или замены товара. При этом подписание кассового чека не лишает потребителя права на защиту своих прав. Поэтому, Вы имеете право возвратить ювелирное изделие в магазин и потребовать замену или возврат денежных средств, если товар не соответствует заявленному качеству и недостатки обнаружены в течение указанного законом срока.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы: кассовый чек, который подтверждает факт покупки золотых серег-гвоздиков в магазине, а также упаковка и само изделие. Ваша подпись в кассовом чеке о том, что претензий к качеству товара не имеете, не является препятствием для возврата товара, если при его использовании возникли недостатки, которые не могли быть обнаружены при внешнем осмотре в магазине. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы имеете право на замену или возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки, если товар не подошел по размеру, форме, расцветке или имеет изъяны, которые не указывались продавцом. Поэтому, рекомендуется обратиться в магазин, где была приобретена товар, с упаковкой, серьгами и кассовым чеком, чтобы разрешить вопрос о возврате товара или его замене на другой экземпляр.

Статьи, применимые к данному случаю: - статья 18 Закона о защите прав потребителей № 2300-1 (Право потребителя на обмен товара надлежащего качества); - статья 20 Закона о защите прав потребителей № 2300-1 (Право потребителя на ремонт или замену товара); - статья 29 Закона о защите прав потребителей № 2300-1 (Правила продажи товара по договору розничной купли-продажи).