Купили золотые серьги в подарок, но супруге не понравились: возврат в магазин

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не подошел по качеству, размеру, фасону, цвету или комплектации, потребитель вправе обменять его на аналогичный товар или вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Однако, нужно уточнить, если продавец не установил ограничений на обмен или возврат при покупке, а товар не имеет видимых следов использования, то обмен или возврат товара должен быть возможен. Необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка, и ознакомиться с их политикой возврата и обмена товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара и его цену.
2. Условия договора купли-продажи, которые могут быть предоставлены в магазине или были высланы на электронную почту.
3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

Согласно статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 14 дней от момента получения товара отказаться от него без объяснения причин. Однако это право не распространяется на некоторые товары, в том числе на ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней. Поэтому для уточнения возможности возврата товара следует обратиться в магазин, где он был приобретен, и ознакомиться с условиями договора купли-продажи.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".