Кольцо и серьги с бриллиантами производства КустовКо в престижном супермаркете города. Чеки и пломбы сохранились. Возможность вернуть или отремонтировать серьги.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать от продавца замены товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены (в меньшую сторону) или потребовать уменьшения покупной цены этого товара. Однако, данное право возможно осуществлять при условии, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, а также есть документально подтвержденные дефекты. В данном случае, так как у потребительницы сохранился чек и пломбы, а также имеются документально подтвержденные дефекты товара (слабое крепление замка на одной из серег) она может обратиться к продавцу с требованием замены товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки с предоставлением имеющихся доказательств.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1) Чек, подтверждающий покупку набора в магазине; 2) Пломбы, которые были на изделии при покупке; 3) Другие документы, которые могли быть выданы магазином или производителем при покупке (например, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации и т.д.).

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества продавцу в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если у товара есть незначительный дефект, его можно вернуть только в случае, если этот дефект не может быть устранен без несоответствующих затрат.

В данном случае, Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией относительно брака изделия. Если Продавец согласится на замену или возврат серьги, то все претензии будут решены. Если же Продавец не согласится на замену или возврат, то Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд за защитой Ваших прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы и доказательства: - Чек и/или кассовый чек, подтверждающие факт приобретения набора ювелирных изделий в магазине. - Пломбы на изделиях, подтверждающие их первоначальную целостность. - Фотографии или видео, документирующие состояние изделий в момент приобретения и на момент обнаружения дефектов. - Документы, подтверждающие производство изделий компанией КустовКо.

В соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе обратиться в магазин с требованием о замене или возврате товара надлежащего качества в случае обнаружения существенных недостатков в течение гарантийного срока или в течение двух лет со дня его приобретения. Также потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением договора купли-продажи.

Следовательно, по данному вопросу, вы как покупатель, можете требовать от магазина замены или возврата изделий или их части, а также возмещения убытков, причиненных ненадлежащим качеством товара. Для этого необходимо обратиться в магазин с перечисленными документами и доказательствами и подать соответствующее письменное заявление. Если магазин откажет вам в удовлетворении требований, вы можете обратиться за помощью к юристу или обратиться в суд.

Гражданский кодекс РФ, статьи 468-469.

Применимую статью в данном случае можно выделить следующим образом: статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".