Возврат товара или обмен: гарантии на куклы Беби Бон. Что делать, если западает глаз? Чеки и коробка сохранились.

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошёл по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации. Если товар имеет дефект или несоответствие описанию, то покупатель имеет право на возврат или обмен товара в течение гарантийного срока (если он имеется) или в течение требуемого законом срока. Поэтому, Вы можете обратиться в магазин, в котором была приобретена кукла, и потребовать замены товара на новый или возврата денежных средств. Важно иметь на руках чек и сохранить товар в первоначальном состоянии.

Для решения вопроса по возврату средств или обмену товара на новый следует обратиться в магазин продажи куклы. При этом нужно иметь при себе чек, который подтверждает факт покупки, а также сохранить упаковку и сам товар. В соответствии с законодательством РФ потребитель вправе потребовать замены купленного товара или возврата денежных средств за него, если товар имеет дефекты. Сроки возможного возврата зависят от срока гарантии, указанной на товаре или от того, на какой срок заключен договор купли-продажи. Независимо от сроков действия гарантии потребитель имеет право обратиться в продавца в течение года после покупки, если обнаружит скрытые заводские дефекты. В данном случае, в соответствии с законом "О защите прав потребителей" потребитель имеет право требовать возврата денежных средств за товар или замены его на новый без дефектов.

Статьи, которые применимы в данном случае: - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества) - статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества) - статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на требование устранения недостатков товара)