Возврат денег за поддельное золотое кольцо с бриллиантами, уменьшенное в сторонней мастерской | Ювелирный скандал

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы, если товар не соответствует качеству, безопасности жизни, здоровью человека, гигиеническим требованиям или другим обязательным требованиям. Кроме того, покупателю следует обратиться в ювелирный салон, где было совершено приобретение, и дать им возможность произвести замену товара на аналогичный или вернуть уплаченную за него сумму. Если кольцо уменьшали в сторонней мастерской, не нарушив при этом его первоначального качества, это не вносит изменений в права покупателя на возврат товара.

Для решения данного вопроса вам понадобятся:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки кольца в ювелирном салоне.
2. Документ, подтверждающий факт уменьшения кольца в сторонней мастерской (например, справка или акт выполненных работ).
3. Документ, подтверждающий факт того, что кольцо является подделкой или не соответствует заявленным характеристикам (например, заключение эксперта, справка от производителя и т.д.).

На основании представленных документов, вы сможете обратиться в ювелирный салон с требованием о возврате денег за купленное кольцо. В зависимости от того, как отреагирует продавец, вам может потребоваться дополнительная документация (например, заявление, претензия или иск в суд).

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при реализации товара ненадлежащего качества.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен либо возврат товара надлежащего качества.

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.

В данной ситуации можно ссылаться на вышеуказанные статьи и требовать полного возврата стоимости кольца. Если продавец откажется возвратить деньги или заменить товар, можно обратиться в органы защиты прав потребителей или судебные органы.