Куплено золотое кольцо с браком: возврат или обмен - права потребителя

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе требовать от продавца замены некачественного товара на аналогичный без дополнительной оплаты (статья 18 Закона "О защите прав потребителей"). Однако, в данной ситуации все зависит от причины выпадения камней. Если это является производственным дефектом, то покупатель имеет право на замену товара на аналогичный без доплаты. Если же эти камни выпали в результате неправильной эксплуатации товара, то продавец не обязан производить замену бесплатно. А если товар не подлежит замене, то покупатель может потребовать существенной скидки на товар или вернуть его и получить свои деньги обратно.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы:

1. Приобретенное кольцо
2. Чек или кассовый чек об оплате товара
3. Гарантийный талон, если он выдавался при покупке
4. Договор купли-продажи, если он заключался с продавцом

В данной ситуации права защищают покупателя, если кольцо было продано некачественным, то есть имело скрытый брак или было неутвержденным. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель вправе обратиться в магазин с претензией на замену товара ненадлежащего качества или на возврат денег за него. Если продавец не предоставляет возможности замены и требует доплаты, то покупатель может потребовать полного возмещения стоимости кольца или обратиться в суд на защиту своих прав как потребителя.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка.
2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и получение уплаченной за него стоимости.
3. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за предоставление товара ненадлежащего качества.
4. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за предоставление товара ненадлежащего качества.

Таким образом, в данной ситуации потребитель имеет право на замену кольца на такое же или на возврат уплаченной за него стоимости. Если продавец отказывается выполнить эти требования, то потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.