Куплено золотое кольцо с камнем - возможность возврата при выпадении камня в раковину

Если данное золотое кольцо было приобретено в магазине ювелирных изделий в Российской Федерации и недавно изделие было куплено, то покупатель имеет право на возврат товара в случае его ненадлежащего качества, если это было обнаружено в течение гарантийного срока (обычно 14 дней). Однако, если производился несанкционированный ремонт или были повреждены пломбы, то возврат товара не допускается. Кроме того, если в работе с изделием имелось нарушение правил эксплуатации со стороны покупателя, то компенсации или возврата денег за товар не будет.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу кольца и ознакомиться с условиями возврата товара, которые указаны в договоре купли-продажи. Если в договоре предусмотрен возврат товара в случае брака или поломки, то необходимо предоставить продавцу кольца доказательства, подтверждающие, что камень выпал находится рядом с раковиной, например, фото или видео. В случае, если условия возврата товара в договоре не были оговорены, то согласно статье 25.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе требовать от продавца замену кольца или возврат денежных средств в размере стоимости товара. Для решения данного вопроса также могут потребоваться документы, подтверждающие факт покупки и оплаты кольца.

Статьи закона для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет правила обмена и возврата товаров надлежащего качества.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителя при обнаружении недостатков товара.

3. Гражданский кодекс РФ, который регулирует отношения по купле-продаже товаров и устанавливает правила исполнения договора купли-продажи.