Права покупателя ювелирных изделий в магазине 585: обмен или возврат при выпадении камня через 10 дней

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае выявления недостатка товара в течение 14 дней с момента его покупки, покупатель вправе обратиться в магазин с требованием обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный новый или вернуть деньги за него. Покупатель также вправе требовать от продавца бесплатного устранения недостатков товара, если такое устранение возможно. В данном случае, покупатель имеет право обменять колечко или вернуть деньги за него, если недостаток был обнаружен в течение 14 дней с момента покупки.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку колечка в ювелирном магазине 585.

2. Гарантийный талон или иной документ, который может подтвердить условия гарантии на товар, если такая была предоставлена при покупке.

3. Сам предмет покупки - то есть, само колечко с отсутствующим камнем.

На основании предоставленных документов вы можете обратиться в магазин и запросить обмен или возврат денег за товар с отсутствующим камнем в зависимости от политики магазина. В соответствии с законодательством РФ вы имеете право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, если товар надлежащего качества, а также в случае, если товар является некачественным или имеет дефекты, недостатки и т.п.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества;

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - порядок обмена и возврата товара надлежащего качества.