Проблемы при покупке ювелирных изделий: информация о наличии, размеры и обмен через карты

В данной ситуации, если консультант магазина не предоставил покупателю необходимую информацию о размерном ряде ювелирного изделия и продал ему не подходящий размер, то в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Отсутствие черных карт в франшизном магазине не может служить основанием для отказа в обмене. При обращении в суд необходимо будет подтвердить факты некомпетентной работы консультанта и доказать причиненный ущерб в размере 200 тысяч рублей.

Для решения вопроса, связанного с правомерностью действий магазина, необходимо иметь такие документы, как чек об оплате ювелирного изделия, подтверждающий факт его покупки, а также любые другие документы, которые могут подтвердить факт некомпетентной работы консультанта магазина и отсутствие информации о размерном ряде для данного изделия. Кроме того, при обращении в суд необходимо собрать достаточно доказательств о том, что описанные выше обстоятельства привели к убыткам в размере 200 тыс.руб. Такими доказательствами могут являться, например, заключение эксперта о том, что изделие неподходящего размера, свидетельские показания или записи разговоров с консультантом магазина или представителями горячей линии. Однако, стоит учитывать, что в данном случае возможны спорные моменты, поэтому для получения юридической помощи рекомендуется обратиться к профессиональному юристу.

Гражданский кодекс РФ, статьи 456, 457, 458.