Возврат и компенсация при покупке ювелирных украшений в интернет магазине | Проблемы с подлинностью и качеством изделий

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право вернуть или обменять на аналогичный товар купленное изделие, если оно не соответствует заявленным на него характеристикам. Однако, для такого возврата нужно надлежащим образом оформить заявление продавцу и сдать изделия в течение 14 дней. Отправка товара производится за счет продавца, следовательно, вы можете требовать возврата стоимости доставки. Сервисный сбор может быть выставлен только при оказании каких-то дополнительных услуг, если же это не так, то его также можно вернуть.

Для решения вопроса возможности возврата денежных средств за ювелирные изделия, которые не соответствуют заявленным продавцом характеристикам, необходимо изучить условия договора купли-продажи между покупателем и продавцом в интернет-магазине, в котором производилась покупка. В частности, следует обратить внимание на условия возврата товара, сроки и порядок его возврата.

В случае, если продавец не указывал на наличие каких-либо негативных характеристик товара, а также если изделия не соответствуют заявленным на сайте интернет-магазина качественным характеристикам, покупатель вправе предъявить требование об их замене или возврате денежных средств за них.

Важно обратить внимание на документы, выданные продавцом предыдущему владельцу или производителю изделия, такие как документы, подтверждающие его происхождение и качество, а также сертификаты и прочие технические документы.

Для решения вопроса возможности возврата суммы за доставку и сервисный сбор рекомендуется обратиться к договору между покупателем и продавцом, в котором должны быть указаны условия доставки и возможность возврата денежных средств за нее в случае недостатков товара. В случае возникновения спорной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для консультации и защиты своих прав.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1) Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в случае недостатков товара; 2) Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену некачественного товара; 3) Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения; 4) Статья 28 Закона "О защите прав потребителей" - право на возмещение убытков, понесенных в результате нарушения прав потребителя, включая стоимость доставки и сервисный сбор.